Les 10 soft kills à maîtriser en 2018

77% des employeurs estiment que les « soft skills » ou compétences interpersonnelles, sociales, liées à la communication, au caractère, à l’attitude… sont aussi importantes que les compétences techniques.

Les Soft Skills (aussi appelées compétences non techniques) sont très importantes pour plusieurs raisons.

Les employés exigent aujourd’hui une culture de travail positive fondée sur la collaboration et le respect.

Cela se ressent également avec l’émergence des réseaux sociaux. En effet, une marque peut être ridiculisée, voir même devoir cesser toute activité très rapidement si elle ne prend pas la peine d’accorder de l’importance à ses clients. Par conséquent, les employés d’aujourd’hui qui sont en contact avec la clientèle doivent maîtriser la communication, l’écoute et l’empathie.

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